Condiciones generales de contratación
Información general y condiciones para clientes
I. Condiciones generales de contratación
§ 1 Disposiciones básicas
(1) Las siguientes condiciones se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Dermastil Cosmetics GmbH) a través del sitio web www.dermastil-shop.de. Salvo pacto en contrario, se rechaza expresamente la inclusión de cualesquiera condiciones propias que usted pudiera utilizar.
(2) A efectos de las presentes disposiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional autónoma o comercial.
§ 2 Celebración del contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías.
(2) Con la mera publicación del producto correspondiente en nuestro sitio web, le presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de cesta de compra online, en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de compra online del siguiente modo:
Los productos que desea comprar se colocan en la “cesta de la compra”. Puede acceder a la “cesta de la compra” a través del botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios en cualquier momento.
Tras acceder a la página de “caja” e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en forma de resumen del pedido.
Si utiliza un sistema de pago inmediato como método de pago (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), será dirigido bien a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online, bien al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se le redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, deberá realizar allí la selección o introducir los datos necesarios. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido en forma de resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato o una vez haya regresado a nuestra tienda online.
Antes de enviar el pedido, tendrá la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también utilizando la función “atrás” del navegador) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente (“pedido con obligación de pago” o denominación similar), usted declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, con lo que se perfecciona el contrato.
(4) Sus solicitudes de elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. En este caso, le haremos llegar una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días, salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo.
(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por ello, deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no queda bloqueada por filtros SPAM.
§ 3 Celebración del contrato en el caso de cursos
(1) El objeto del contrato es la realización de cursos.
Con la publicación de la oferta del curso correspondiente en nuestro sitio web, le presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de cesta de compra online, en las condiciones indicadas en la correspondiente descripción del curso.
(2) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de compra online del siguiente modo:
Los cursos que desea reservar se colocan en la “cesta de la compra”. Puede acceder a la “cesta de la compra” a través del botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios en cualquier momento. Tras acceder a la página de “caja” e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en forma de resumen del pedido.
Si utiliza un sistema de pago inmediato como método de pago (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), será dirigido bien a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online, bien al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se le redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, deberá realizar allí la selección o introducir los datos necesarios. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido en forma de resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato o una vez haya regresado a nuestra tienda online.
Antes de enviar el pedido, tendrá la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también utilizando la función “atrás” del navegador) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente, usted declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, con lo que se perfecciona el contrato.
(3) Sus solicitudes de elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. En este caso, le haremos llegar una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días, salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo.
(4) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan parcialmente de forma automatizada por correo electrónico. Por ello, deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no queda bloqueada por filtros SPAM.
§ 4 Prestación del servicio en el caso de cursos
(1) La realización de los cursos en la forma descrita en las respectivas ofertas tendrá lugar en las fechas acordadas.
(2) En la medida en que la realización de los cursos dependa del número de participantes, el número mínimo de participantes se indicará en la oferta correspondiente.
Si no se alcanza el número mínimo de participantes, le informaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) de la cancelación del curso reservado, a más tardar 7 días antes del comienzo del mismo. En este caso, las prestaciones ya efectuadas serán reembolsadas de inmediato.
(3) En caso de cancelación de un evento individual debido a la ausencia de última hora del profesor por enfermedad o por otro motivo importante, las prestaciones ya efectuadas serán reembolsadas de inmediato.
En el caso de eventos compuestos por varias fechas, si se cancela una fecha debido a la ausencia de última hora del profesor por enfermedad o por otro motivo importante, la fecha cancelada se recuperará en una fecha sustitutiva.
(4) En relación con el uso de aulas y objetos destinados a los cursos, deberá respetar las normas internas expuestas en el lugar. Asimismo, deberá seguir nuestras instrucciones o las instrucciones del profesor del curso.
§ 5 Participante sustituto
Puede designar en cualquier momento a un participante sustituto antes del inicio del curso. Este cambio de reserva no generará ningún coste para usted.
§ 6 Acuerdos especiales relativos a los métodos de pago ofrecidos
(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza en cada caso a Klarna:
Sofortüberweisung: disponible en Alemania. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. La información general sobre Klarna está disponible aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna.
Encontrará más información sobre Klarna aquí. La aplicación de Klarna está disponible aquí.
§ 7 Derecho de retención, reserva de dominio
(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.
(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
(3) Si usted es empresario, se aplicará adicionalmente lo siguiente:
a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso. Antes de la transmisión de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva de dominio, no está permitida su pignoración ni cesión en garantía.
b) Usted podrá revender la mercancía en el curso ordinario de los negocios. En este caso, nos cede ya desde ahora todos los créditos por el importe de la factura que le correspondan como consecuencia de la reventa; nosotros aceptamos dicha cesión. Usted seguirá estando autorizado para cobrar dicho crédito. No obstante, si no cumple debidamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho a cobrar nosotros mismos el crédito.
c) En caso de unión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio, adquiriremos la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de factura de la mercancía sujeta a reserva de dominio respecto de los demás objetos transformados en el momento de la transformación.
d) Nos comprometemos a liberar, a petición suya, las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más de un 10 % el crédito que se pretende asegurar. La selección de las garantías que deban liberarse corresponde a nuestra empresa.
§ 8 Garantía
(1) Serán de aplicación los derechos legales en materia de responsabilidad por defectos.
(2) Como consumidor, se le ruega que compruebe la mercancía inmediatamente después de la entrega en cuanto a integridad, defectos evidentes y daños de transporte, y que comunique cualquier reclamación lo antes posible tanto a nosotros como al transportista. El incumplimiento de esta recomendación no afectará a sus derechos legales de garantía.
(3) En la medida en que una característica de la mercancía se aparte de los requisitos objetivos, dicha desviación solo se considerará acordada si fue informada por nosotros antes de que usted emitiera su declaración contractual y si dicha desviación fue expresamente pactada de forma separada entre las partes contratantes.
(4) Si usted es empresario, se aplicará, en derogación de las disposiciones anteriores sobre garantía, lo siguiente:
a) Solo se considerarán acordadas como características de la mercancía nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no otra publicidad, promociones públicas o manifestaciones del fabricante.
b) En caso de defectos, prestaremos garantía, a nuestra elección, mediante subsanación o entrega sustitutoria. Si la subsanación del defecto fracasa, usted podrá exigir, a su elección, una reducción del precio o resolver el contrato. La subsanación del defecto se considerará fallida tras un segundo intento sin éxito, salvo que de la naturaleza de la mercancía o del defecto o de las demás circunstancias resulte otra cosa. En caso de subsanación, no estaremos obligados a asumir los costes incrementados que deriven del traslado de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, salvo que dicho traslado corresponda al uso previsto de la mercancía.
c) El plazo de garantía será de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplicará:
- a los daños imputables a nosotros causados culpablemente por lesión de la vida, la integridad física o la salud, ni a otros daños causados dolosamente o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado dolosamente el defecto o asumido una garantía sobre la calidad de la cosa;
- en el caso de cosas que hayan sido utilizadas para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su defecto;
- en el caso de derechos legales de repetición que usted tenga frente a nosotros en relación con derechos por defectos.
§ 9 Ley aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción
(1) Se aplicará el derecho alemán. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del derecho del Estado de su residencia habitual (principio de favorabilidad).
(2) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el fuero competente, será nuestro domicilio social, siempre que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplicará si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si su domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de interponerse la demanda. Ello no afecta a la facultad de acudir también al tribunal de otro fuero legal.
(3) Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
II. Información para clientes
1. Identidad del vendedor
Dermastil Cosmetics GmbH
Theodorstr. 41P
22761 Hamburg
Alemania
Teléfono: 015122226610
Correo electrónico: shop@dermastil-shop.de
Resolución alternativa de litigios: La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/odr
2. Información sobre la celebración del contrato
Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la propia celebración del contrato y las posibilidades de corrección se rigen por las disposiciones “Celebración del contrato” de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual
3.1. El idioma del contrato es el alemán.
3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de compra online, los datos contractuales pueden imprimirse utilizando la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente exigida en contratos a distancia y las Condiciones Generales de Contratación le serán enviados nuevamente por correo electrónico.
3.3. En caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de compra online, recibirá todos los datos contractuales en el marco de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.
4. Características esenciales de la mercancía o del servicio
Las características esenciales de la mercancía y/o del servicio se encuentran en la oferta correspondiente.
5. Precios y modalidades de pago
5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
5.2. Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse mediante el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente, se indican por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos adicionalmente por usted, salvo que se haya prometido el envío gratuito.
5.3. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, podrán generarse costes adicionales no imputables a nosotros, como por ejemplo aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones de transferencia o de cambio de las entidades de crédito), que deberán ser asumidos por usted.
5.4. Los costes derivados de la transferencia de dinero (comisiones de transferencia o de cambio de las entidades de crédito) correrán a su cargo en aquellos casos en los que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya ordenado fuera de la Unión Europea.
5.5. Los métodos de pago disponibles para usted se indican mediante un botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.
5.6. Salvo que se indique otra cosa en los distintos métodos de pago, los créditos de pago derivados del contrato celebrado serán exigibles de forma inmediata.
5.7. Salvo pacto en contrario, en el caso de reserva de cursos el pago deberá efectuarse como máximo en la fecha del curso, in situ y antes del inicio del mismo; en caso contrario, no existirá derecho a participar.
6. Condiciones de entrega
6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las limitaciones de entrega existentes se encuentran bajo el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.
6.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley dispone que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío no se transmite hasta la entrega de la mercancía a usted, con independencia de que el envío esté asegurado o no. Esto no se aplicará si usted ha encargado por su cuenta una empresa de transporte no designada por el empresario o cualquier otra persona destinada a la ejecución del envío.
Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizarán por su cuenta y riesgo.
7. Responsabilidad legal por defectos
La responsabilidad por defectos se rige por la disposición “Garantía” contenida en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación e informaciones al cliente han sido elaboradas por los juristas especializados en derecho informático de Händlerbund y se revisan permanentemente en cuanto a su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de estos textos y responde en caso de requerimientos o reclamaciones legales. Encontrará más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agbservice
Última actualización: 01.01.2022