Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional autónoma.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día:
- en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien, en caso de que haya adquirido varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen por separado;
- en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último envío parcial o de la última unidad, en caso de que un mismo bien se entregue en varios envíos parciales o piezas.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Dermastil Cosmetics GmbH, Schnackenburgallee 149, 22525 Hamburg, teléfono: 04089067950, correo electrónico: shop@dermastil-shop.de) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página web (www.dermastil-shop.de). En tal caso, le confirmaremos sin demora la recepción del desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección de una modalidad de envío distinta a la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete, así como los costes directos de devolución de aquellos que no puedan enviarse por paquete. En el caso de estos últimos, los costes se estiman en un máximo de aproximadamente 250 €.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución resulta de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusiones y causas de extinción
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:
- de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato y cuya entrega solo pueda efectuarse después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
- de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:
- de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- de suministro de bienes que, tras su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviarlo.)
- A Dermastil Cosmetics GmbH, Theodorstr. 41P, 22761 Hamburg, correo electrónico: shop@dermastil-shop.de:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.